Shipping policy

RMG BOOKS apporte un soin particulier à la préparation et à l’expédition de chaque commande.

Zone de livraison

Les commandes peuvent être livrées dans les destinations proposées lors du passage en caisse.

La disponibilité d’un mode de livraison ainsi que son tarif dépendent notamment du pays de destination, du poids, du volume et de la nature de la commande.

Préparation des commandes

Les commandes de produits en stock sont généralement préparées sous :

5 À 8 JOURS OUVRÉS après confirmation du paiement.

Pour les articles personnalisés, dédicacés à la demande ou préparés spécialement pour le client, le délai de préparation peut être plus long. Le délai applicable est indiqué sur la fiche produit ou communiqué au client.

Transport

Les commandes sont expédiées par :

LA POSTE / COLISSIMO selon les options proposées lors du passage de la commande.

Les délais de transport affichés sont distincts du délai de préparation de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

Ils dépendent notamment de la destination et des caractéristiques du colis.

Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande.

En cas de retour d’un colis dû à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, les éventuels frais d’une nouvelle expédition pourront lui être facturés, sous réserve de la réglementation applicable.

Retard

RMG BOOKS s’engage à respecter la date ou le délai de livraison annoncé lors de la commande.

En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.

Colis endommagé ou produit manquant

En cas de produit endommagé, manquant ou manifestement affecté par le transport, le client est invité à contacter RMG BOOKS à rmg-books@outlook.fr avec son numéro de commande et, si possible, des photographies.

Cette démarche facilite le traitement rapide du dossier et ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.